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分析 从蛋壳公寓投诉量大涨,来看长租公寓的未来_财

发表日期:2020-09-18 05:42  作者:admin  浏览:

目前,在黑猫投诉上,自称最懂年轻人、“给在外打拼的年轻人一个温暖的家”的蛋壳公寓,投诉量已经达到16470条,别是8月以来,投诉量暴涨,满意度也仅仅只有三星。

“怎样租房更省钱?金牌管家传授租房妙招”、“对室内空气污染零容忍,倒逼行业整体升级”、“主动承担社会责任,帮助年轻人在城市安居”……

在长租公寓频频爆雷的当下,蛋壳的底气从何而来?政策规范下,长租公寓行业前景如何?

(本文系紫金财经原创作品,转载请注明来源)

蛋壳公寓

更加让租户不淡定的是,蛋壳公寓的网络承包商对断网的情况回复称,断网是由于蛋壳公寓“单方面违约”而被暂停服务,并不是其所说的“运营商设备故障”。

近日,负面缠身的蛋壳公寓,开始发力网络营销,用铺天盖地的文章,稀释了之前的种种质疑,开始打造自己的“新人设”。

“最懂年轻人”?

8月中旬,在广州、深圳和北京等多地的蛋壳公寓出现断网现象,租户们纷纷联系报修,但却被取消了报修订单。8月14日,蛋壳给租户们发短信表示,由于硬件升级,要断网半个月,对受影响的住户将给与50元补偿,七仙女心水论今晚开奖现

但无数的明星用亲身经历表明,只专注人设可能会翻车。尤其是仅仅一周前,蛋壳还因为给用户断网、强制交纳违约金、强行要求房东降租金等原因,被推上风口浪尖。但蛋壳并未对上述问题做出任何实质性的答复。

服务电话和短信通知的理由“打架”,投诉无门,缺乏解决问题的责任心,有租户这样表示。

在这个演艺圈依靠“人设”走天下的时代,部分公司也开始打造自己的“人设”了。

“现在断网半个月谁受得了!要求蛋壳公寓马上恢复网络。”租户王洁愤而投诉,但她也只得到了一段自动语音回复:“由于北京、上海、深圳和广州的宽带运营商设备故障,造成部分租户公寓宽带断网问题,目前正在紧急检修网络。”

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